イージーランゲージが選ばれる理由
ベルギーの留学会社、イージーランゲージは20年以上に渡って、多くの国で語学留学や正規留学を手配してきた実績があります。私たちイージーランゲージは、すべてのお客様の希望に合った留学プログラムを手配するべく日々努力しています。
弊社の歴史
イージーランゲージの創立者、Alain Bertholet（アラン＝ベルトレ）はベルギー・モンスの翻訳学校で2年間を過ごし、オーストリア・ウィーンでフランス語アシスタントとして1年間勤務、ブリュッセルでアメリカ人学生グループのツアーガイドとして勤めた後、1985年、FUCAM（モンス＝カトリック大学）にて、経済科学部を卒業しました。
旅の経験や多くの教師との出会いによって、アランの語学留学に対する関心は高まりました。彼の出会った語学教師達は、アランの独特な経歴に関心を持っていました。1986年にアランは最初の語学留学を手配し、国際化の進む世界の中で、語学留学は重要になるだろうと考えました。
1992年に留学手配会社、イージーランゲージが正式に設立され、今日ではベルギーで最大の留学手配会社となっています。2010年にはオランダ・ユトレヒトにオフィスを開設、2011年にはブラジル、北アメリカと日本に進出を開始しました。
弊社の理念
どの国、どんな期間でも、私たちの提供するプログラムには共通点があります。それは、私たちの提携する語学学校や団体は有名で良心的であり、宿泊施設、授業、滞在の質を保証してくれるということです。私たちはまた、効果的な留学は、費用もリーズナブルであるべきだと考えています。そのため、私たちはコストパフォーマンスの良いプログラムを提供する団体を常に探しています。イージーランゲージの提案する料金には、隠れた手数料や追加料金は一切ありません。 «What you see is what you pay»（見えるものが、支払うもの。透明性な料金体系）をモットーに、最良の価格を保証します。
弊社の強み
- 海外留学を手配してきた20年以上の実績
- どのような目的地でも、リーズナブルで透明性の高い料金を保証します。隠れた手数料は一切ありません
- 当社には有能で複数の言語を話すことができるスタッフが揃っており、サポート体制は万全です
- 実績と信用のある提携団体が、世界のあらゆる地域に存在します
- 様々な予算に対応したアラカルト・プログラム
- 夏休み留学プログラムでは青少年に適切な引率が行われます
- 長期の留学（ギャップイヤー・プログラム）では、複数の言語と留学先を組み合わせることができます
弊社の留学プログラム
私たちの提供する短期留学や夏休み留学は、多くの場合、語学のレッスンとスポーツ、レクリエーションや文化的活動を組み合わせています。レッスン内容は主に会話練習に焦点を当てた真面目なものです。多くの学校は、参加者にスポーツ活動や小旅行を提供しています。 また未成年の参加者には適切な引率が行われます。 参加者がアクティビティに参加したり、自分で旅行を企画したりできるよう、レッスンの時間割は余裕を持ったものとなっています。
弊社の紹介する語学学校
私たちの紹介する語学学校は全て真面目な学校です。ほとんどの語学学校は、イージーランゲージと長期にわたって提携しています。語学学校のスタッフは現地でトラブルが起こった場合に、参加者をサポートすることができます。必要な場合は、参加者に適切な引率を行うこともできます。当社は次のような特徴を持った学校と提携しています：
- 国際的、公的な認証を受けている（ブリティッシュカウンシル、セルバンテス文化センター等）。
- 効率の良い学習のため、クラス人数が制限されている。
- 効果的な学習のための近代的な設備が整っている（図書室、インターネット回線等）。
- 学習言語漬けの環境をフルに活用するため、言語の実践を重視した真剣な授業。
- 国際的な試験（TOEFL、IELTS、DELE、等）の対策が可能。
- 外国語を教えるために専門的な訓練を受けたネイティブスピーカーの教師。
- 現地の文化を体験できるアクティビティ。
- ホストファミリーとの良好な関係と適切なフォローアップ 。
- 参加者のためのサポート体制。
- 快適でリラックス した雰囲気。
弊社のホストファミリー
私たちのホストファミリーは提携している団体によって慎重に選ばれています。ほとんどの場合、ホストファミリーは留学生受け入れの経験が豊富で、楽しく滞在することができます。ホストファミリーの構成は、必ずしも２人の親と子供のいる伝統的な家族とは限りませんが、オープンで気さくな雰囲気で留学生を迎え入れてくれます。
もし、滞在中に問題が発生した場合は、現地の語学学校とイージーランゲージが全力でサポート致します。
ベストな価格を保証します
語学学校や留学手配会社によっては、同じようなプログラムでも料金が大きく違うということがあります。そのため私たちは定期的に、最良のコストパフォーマンスを提供する語学学校を探しており、プログラムの中には仲介者を介さずに、直接運営に参加している物もあります。そのため、私たちの留学プログラムはしっかり準備されており、最良の料金で提供されています。 また、常にベストの料金で利用していただくために、当社は最安値を保証しています。別のエージェントで全く同じプログラムを、より安い料金で提供していた場合は差額を返金することを約束します。（詳細については、一般条件の価格の項を参照してください
利用規約
ベルギーの法律により、イージーランゲージ（以下当社）は仲介業者として旅行を手配する権利を与えられています。当社は旅行業に係る訴訟処理委員会ASBL に加盟しており、1994年2月16日の法律（PDF）の一般事項に同意しています。また、私たちの全てのプログラムは保険によってカバーされています （l'Européenne社）そのため、当社が倒産や支払い不能に陥った場合でも、お客様に損害補償をすることができます。以下に、当社の利用規約を記載します。
１．申し込みと支払いに係る事項
１．１ 料金の支払いと支払い期日に係る事項
留学プログラムへの申し込み手続きの流れとお支払い期限について
- 留学プログラムへの申し込みはFax、申し込みフォームまたはメール送信によって行われます。申し込みフォームは当社のウェブサイトから送信することができます。
- 申し込みフォームを受け取った後、当社からお客様に仮申し込み確認のメールが届きます。その後、1週間～3週間の滞在の場合は250ユーロ（約 27,000円）、4週間以上の滞在の場合は1000ユーロ（約107,000円）のデポジットを弊社の銀行口座に送金していただき、送金が完了した時点 で留学プログラムへの申し込みが成立し、語学学校や宿泊施設の手配を開始します。また申込み者は当利用規約に同意したものと見なされます
- 1週間から11週間までの滞在の場合は、全ての料金の振り込みは出発日の6週間前までに行われる必要があります。12週間以上の滞在については1.2 の項を参照してください。出発日の6週間以内に申し込む場合は、申し込み日の翌週に全ての料金を支払う必要があります。出発日まで2週間以内であれば、すぐに料金の支払いをお願いします。
- 当社は学校への入学手続き、交通手段の手配（ご要望があれば）や、空港・駅から宿泊施設までの送迎サービス（オプションで選択可能）の手配、宿泊施設の手 配やその他のサービス（ビザ申請サポート等）を行います。出発の2週間前に、ホストファミリーの住所やレジデンスに関する情報をお届けします。街の便利な 情報、カウンセラー、持参するもの等の情報をお届けします。
お支払い方法
留学プログラム料金の支払いは銀行口座への海外送金、またはクレジットカード決済によって行われます。ク レジットカード決済の場合、留学費用の3％の手数料が発生します。銀行口座振込みの場合に発生する海外送金手数料はお客様の負担となります。また、デポ ジットだけをクレジットカード決済し、残りの料金を銀行口座への送金で支払うことも可能です。
緊急手配
緊急の申し込み(６月３日～９月５日の期間は出発日から４週間以 内の申し込み、それ以外の期間は出発日から２週間以内の申し込み) は、学校の混雑具合によって、受け入れ不可能となる場合があります。お客様の希望のプログラムが受け入れ不可能な場合、当社は別の留学プログラムを提案します。緊急申込みの際には、お支払いは一括払いで、ビザが必要な場合は速達料金のため７０€の緊急手配料が別途発生します。宿泊施設と現地情報は出発前に、電話、Faxまたはメールで連絡されます。
1.2 12週間を超える滞在の料金支払いに係る事項
申し込み時、特に注記がない限り、留学費用は３回までの分割払いで支払うことができます。支払い期日は以下の通りです。
例：
６月～１０月出発の場合
１月１５日、３月１５日、５月１５日
１１月～５月出発の場合
６月１５日、９月１５日、１２月１５日
留学費用は出発日の８週間前までには支払われる必要があります。緊急手配の場合（出発まで８週間未満の場合）、料金は直ちに支払われなければなりません。料金が支払われた後、入学手続きを開始します。
現地での宿泊費支払い
授業への登録、旅費、保険料と宿泊費の一部（または全部）は出発前に支払う必要がありますが、いくつかのプログラムでは、宿泊費を滞在中に支払うことが可能です。その場合、宿泊費は直接ホストファミリー（または賃貸人）に支払ってください。宿泊者は、宿泊をキャンセルする旨を通知する（２週間～４週間前に）、または違約金を支払うことで、宿泊施設での滞在を中断することができます。詳細な条件は、申し込みの際に明示されます。
申し込み完了前の英語面接
英語での面接が必要なプログラム（ハイスクール、アカデミック・イヤー等）に申し込み、面接当日までに前払い金を支払っていない場合、面接当日までに ７０€（１００＄）の面接手数料を支払う必要があります。この手数料を返還することは出来ませんが、教育機関への登録が無事に完了した場合は留学費用から差し引かれます。
２．料金に係る事項
４週間以上の留学で、申し込み日から２週間以内に全く同じプログラム（同 じ学校、同じ都市、同じコース、同じ宿泊施設で同じ期間）を当社より安く（同じ通貨での比較）、他の留学手配業者が提供していた場合（これはインターネッ ト割引などの割引料金を含みます）、当社は差額を全て返還します。また語学留学だけでなくプライベートレッスンや、１週間～３週間の留学の料金も保証します。
プログラム料金の表示について
当社のプログラム料金は自社レートを使用しての円表示ではなく、留学先国の通貨でプログラム料金を公開しています。そのため、為替相場の影響を受けて表示料金が変動することはありません。
支払い方法
プログラム料金の支払いは現地の通貨で行ってください（海外送金による銀行口座振り込み、またはクレジットカード決済）。その際、申込みフォームには＄、ユーロ等の通貨名を明記してください。
表示料金の有効期間
料金表に記載されているプログラム料金は、予約申込みの時点からその年の終わりまで有効です。翌年以降のプログラム予約についても、１１月１５日までに全額が支払われるなら、その時点の料金が適用されます。
割引料金
1. ファミリー割引・リピート割引
同じ家族から２人以上が同時に留学する場合、ファミリー割引が利用できます。（参加者は同居している必要があります）また、当社から一度留学したことのある参加者はリピート割引を利用できます。
2. グループ割引
全く同じプログラムに３名以上の参加者が一緒に参加する場合、グループ割引が利用できます。この割引サービスは前述のファミリー割引、リピート割引と組み合わせることができます。ファミリー割引・リピート割引とグループ割引の金額は滞在期間によって変動します。
- ２週間～４週間の滞在：１５€（２１US＄）
- ５週間～１１週間の滞在：２５€（３５US＄）
- １２週間以上の滞在：７５€（１０７US＄）
３．旅行と滞在の手配に係る事項
必要書類
全 ての参加者は旅行に必要な書類を備えているものと見なします。ビザやパスポートの申請には数週間かかることがあり、早めに行う必要があります。ビザの申請 が却下された場合や出発に間に合わなかった場合、参加者がキャンセル保険（第４項、費用の返還を参照）に加入していなければ、当社は滞在費用を返還するこ とができません。
交通手段
要望のある場合、またはプログラムにサービスが含まれている場合、当社は「旅行代理業者」（ライセンス番号Ａ５０３４）として、切符の予約・販売業務を行うことができます。交通機関の遅れ、事故、ストライキ、盗難など、運輸業者（バス会社、鉄道会社、船舶会社や航空会社）に起因するトラブルに対して当社は責任を負いませんが、 それによって生じる可能性のある損害を抑えるために行動します。移動中の不測の事態によって発生した費用は参加者の負担となります。
語学学校やカレッジの校内規則について
プログラム参加者は、入学した学校の規則を読み、尊重する義務があります。参加者は全ての授業に出席する義務があり、授業への欠席は認められていません。健康上の理由等でやむを得ず欠席する場合は、学校責任者の許可を取る必要があります。
滞在日程、授業の期間
特に注記がなければ通常、滞在期間は日曜日から土曜日までです。この期間より早く、または遅れて到着した場合、追加の宿泊費が請求されます。また送迎サービ スを通常の期間外の、特定の日に利用する場合、追加料金が発生します。授業は参加者のレベルとプログラムによって、午前または午後に行われます。１レッス ンの時間は各プログラムに明記されています。通常、１レッスンは４０分～６０分の授業です。（最も広く行われているのは４５分の授業です）原則として、参 加者は全てのレッスンに出席する義務があります。
休校日と長期休暇
留学先国の定める祝日（リクエストがあれば、祝日のリストがご利用になれます）は、プライベートレッスンを除いて授業は行われません。休みになった授業の補講は行われず、授業料は返還されません。
ホームステイ
ホストファミリーは必ずしも『伝統的な』家族とは限りません。あらゆる形態の家族（伝統的な家族、離婚経験のある家族、退職者、独身者等）が留学生を受け入 れています。 ホストファミリーに対する希望条件はあくまで目安であり、条件に一致するホストファミリーを紹介することを保証するものではありません。
参加者の年齢
パンフレットに記載されている対象年齢はあくまでも目安です。対象年齢未満、または年齢上限を超えている参加者も、動機と学校の空き状況によっては、プログラムに参加することができます。
滞在中のトラブルと訴訟
留学中にトラブルが発生した場合、参加者は直ちにブリュッセルのオフィスと現地の責任者に連絡してください。当社は直ちに調査を行い、参加者を保護します。 現地では解決できないトラブルが起こった場合、争点になりうる事象が発生してから１５日以内に主張を当社に郵送してください。深刻な係争が発生した場合、 ブリュッセルとナミュールの裁判所のみが管轄権を有します。
学生の身分
留学中の参加者は学生とみなされ、希望があれば、学生割引等の様々な特典を利用することができます。
現地でのプログラム変更
参加者のレベルがクラスに合わない場合、学校責任者と当社は参加者のプログラムをより適切なものに変えることができます。その際、違約金は発生せず、払い戻しも行われません。変更前のプログラム料金と変更後のプログラム料金が違う場合、差額は参加者が負担します。
４．予約の変更とキャンセルに係る事項
4.1 予約の変更
a.出発前の変更：出発前の予約変更には、約７０€（１００＄）の手数料が発生します。（授業期間の延長と参加人数の追加を除く）また、出発前の語学学校の変更は、留学のキャンセルとみなされます。
b.滞在中の変更：滞在中の語学学校の変更は、留学のキャンセルとみなされます。一度留学が始まったら、本人の意思による帰国や強制退去に対する補償を当社は一切行っておりま せん。やむを得ない事情で帰国する場合、参加者は留学先国とベルギーの責任者の合意書を得て、翌月以降の残りの滞在予定期間の留学費用から手数料を差し引いた金額の返還を要求することができます。滞在中のその他の条件の変更（宿泊施設、コース等）についてはブリュッセルの本社へお問い合わせください。
c.滞在の延長：滞在期間の延長は空席状況によって、手数料無しで行うことができますが、その場合、滞在費用はオプションの『滞在延長』料金ではなく通常料金が適用されます。交通手段の変更によって発生する費用は参加者の負担とします。
d.交通機関の変更：当社によって予約された交通手段を参加者が予約完了後に変更またはキャンセルする場合、電車の切符や航空券の変更料金・キャンセル料金は全て参加者の負担とします。
4.2 参加者の申し出によるキャンセル
参加者の申し出による留学のキャンセルは、郵便またはメールによって通知される必要があり、キャンセル料金が発生します。キャンセル料金の算出は、郵便またはメールの受取日から１営業日後に行われます。当社を通して予約された航空券や列車等もキャンセルする場合は、交通費は返還されず、キャンセル保険の対象になりません。また、当社を通して契約された保険の料金も返還されません。
a.全ての留学プログラムのキャンセル料：
- 出発日から４５日以上前： 前払い金の１００％
- 出発日から２０日～４５日前：総費用の３０％（前払い金額が総費用の３０％を上回る場合は、前払い金の１００％）
- 出発日から８日～１９日前：総費用の６０％
- 出発日から５日～７日前：総費用の８０％
- 出発日から５日以内：総費用の１００％
b. アカデミック・プログラムのキャンセル:
これらのキャンセル条件は全てのアカデミック・プログラムに適用されます（ハイスクール、イギリス・アメリカのカレッジ、アメリカの大学等）前払い金が支払われ、申込み者の語学力と学歴が充分であることが確認された後、当社から入学に必要な書類をお届けします。指定された締切日までに郵送してください。締切日に間に合わなかった場合、入学申請は却下されます。その場合、入学手続きにかかった費用を補てんするため、当社は前払い金と同額のキャンセル料を請求します。
また入学手続き終了後、申込者の申し出によって留学がキャンセルされる場合は自動的に契約終了となり、申込者から当社への解約手数料の支払い義務が発生します。解約手数料の金額は以下の通りです。
- 出発日から１８０日以上前：総費用の２０％
- 出発日から４６日～１８０日前：総費用の５０％
- 出発日から１５日～４５日前：総費用の８０％
- 出発日から１５日以内：総費用の１００％
c. 試験の失敗による滞在のキャンセル：
５０€の手数料と交通費を除いて、残りの滞在費用は全額返還されます。ヨーロッパでの７月１４日～８月３１日の滞在の場合は、成績の公開から２日以内に成績表を当社に郵送する必要があります。
d. キャンセル保険： 参加者はキャンセル保険に加入することができます。この保険は重病や事故、落第などの理由で留学を出発前にキャンセルする申込者に適用されます。(保険と補償のページを参照)
4.3 当社の申し出によるキャンセル
当社の都合によりプログラムがキャンセルされた場合、その時点で支払われた費用の全額が返還され、お客様は他の全てのプログラムに１００€（１４０＄）引きの料金で参加することができます。
５．参加者の責任と当社の責任に係る事項
5.1 参加者の責任
参加者は旅行に必要な全ての書類を備えているものとみなします。必要書類の項を参照してください。また、参加者は適切な保険に加入しているものとみなします （医療費、人身傷害等）。全ての参加者は自身の書類に責任を持ち、予定の日時に到着するものとみなします。参加者の荷物の紛失、盗難や滞在中に起こった不 測の事故に関して、当社は一切責任を負いません 留学中は現地の法律を守り、安全に配慮することが推奨されます。特に夜間の外出時や街の外に行く場合は十分に気をつけてください。
全ての参加者はプログラムの規則を守る義務を負います。重大な不信行為が繰り返された場合や、学校、ホストファミリーやその他の団体に損害を与える行為、現地の警 察に逮捕される事態が発生した場合、参加者は直ちに強制送還される可能性があります。その場合、残りの滞在期間に対する補償は一切なされません。
5.2 手配者の責任
参加者がプログラムの続行を困難にする不信行為に及んだ場合、教育機関の規則に違反した場合、留学先国の法律に違反した場合において、当社はプログラム契 約を解除し、参加者を本国へ送還する権利を有します。関連する全ての費用（帰国費用、罰金等）は参加者個人の負担となります。また、参加者とその親権者は 滞在中に発生した損害や紛失に対する責任を負うものとします。
参加者が身体的・精神的な問題を抱えており、現地で特別な治療を必要とし、かつ申し込み時にその旨を明記しなかった場合、当社は参加者の申し込みを拒否する、または参加者を送還する権利を有します。
提携先の倒産、紛争その他重大な不可抗力によって当初予定されていたサービスの提供が不可能になった場合、当社は責任を負いません。また当社は盗難・紛失やその他の損害、現地で発生した事故に対して責任を負うことができません。
その場合、サービス提供者（語学学校、航空会社等）のみが責任を負うものとします。当社は予告なしにプログラムの内容ならびにサービス提供者を変更する権利を有します。また、当社は留学中に提携校で撮られた写真や参加者の感想を保管し、宣伝に使用する権利を有します。
申し込み書類に含まれる個人情報はベルギーの現行法に従って、内密に取り扱われます。
6. 未成年の参加と親子留学の条件に係る条項
遅刻と書類の紛失
参加者の遅刻によって、予定されていたアクティビティや旅行への参加が不可能となった場合、参加費の返還は行われません。遅刻、切符の紛失やその他の事情によって 未成年の参加者が予定の日時に帰ることができなかった場合、当社は、両親にその旨を知らせる義務を負います。両親不在の場合は、申し込みフォームに記載さ れた緊急連絡先に連絡します。その後、両親が直接交通手段や宿泊場所の手配を行うか、当社が手配を行います。後者の場合は、当社が参加者を完全にサポート します。例えば帰りの切符を新たに提供することができます。その後に宿泊費、食費、交通費、通信費と、参加者が未成年の場合は保護費用がプログラム料金に 追加されます。
参加者、引率者と当社の責任
ボーンマスでのジュニア留学プログラムでは引率者が同伴し、アクティビティを企画し、トラブルがあった場合のサポートを務めます。参加者は通常、ホストファミリーの自宅に宿泊しており、引率者と当社は参加者が宿泊先を行 き来することや、外出の時刻やアクティビティ以外の旅行についての監督は行っていません。そのため、未成年のプログラム参加者は十分な分別と自律心を持ち、ホストファミリーに礼儀を持って接することができる必要があります。
未成年の参加者
夜間の外出の際に、当社は門限を設けています。１５歳未満は外出できません。１５歳～１６歳は午後１０時３０分が門限です。１７歳以上は午後１１時３０分が門限です。また、１８歳 以下の参加者に対しては原則として、夜間の外出は禁止されており、引率者の同伴するアクティビティのみ許可されます。
保険・補償について
当社は以下の保険を提案します。
1. キャンセル保険
当社の提供する全てのプログラムには、キャンセル保険を適用することができます。１２週間以上の滞在のキャンセル保険料は最大でプログラム料金の３％。 １２週間未満の滞在のキャンセル保険料は、最大でプログラム料金の４％です。この保険には申し込み時に加入することができます。
この保険は旅費を除く、授業料や滞在費の全てに適用されます。キャンセル保険は重病（診断書が必要）、事故、入学試験の失敗やビザ申請の却下によって、出発前に留学プログラムをキャンセルする場合に適用されます。やむを得ず留学プログラムをキャンセルする場合、当社宛にその旨を連絡し、必要な書類を３日以内に郵送してください。
重病を理由にキャンセルされる場合、当社の提携する保険会社は審査を行う権利を有します。キャンセル保険が発効した場合、プログラム料金は返還されます。料金の返還は指定の銀行口座振込みによって行われます。また、返還される金額は、プログラム料金の総額から、キャンセル保険の加入料金を差し引いたものとな ります。
学生ビザが必要なプログラムで、ビザ申請が却下された場合もキャンセル保険が適用されます。ビザ申請却下の場合は、学校の発行する証明書（原本）、ビザ申請の却下を証明する書類と住所を記載した書留書簡を当社に郵送してください。料金の返還は指定の口座への銀行口座振込みによって 行われ、プログラム料金の全額から、キャンセル保険の加入料金を差し引いた金額が返還されます。
2.海外留学保険
留学中の病気、事故や入院などのリスクに対して、イージーランゲージは留学保険を提案します。
海外留学保険の料金は1週間につき20ユーロ、1ヶ月につき60ユーロです。
3.オーストラリア向け保険
オーストラリアで学生ビザを取得して留学する場合は、外国人学生向け保険（OVERSEAS STUDENT HEALTH COVER ）への加入が義務付けられています。保険料は滞在期間によって変動し、当社のプログラムはこの保険への加入を前提に手配されます。
